購入者に対する保証サービス/リアルラブドールアシスタンス

Real-Love-Doll.jpで行われた各注文には、購入者に対する保証サービスとアシスタントが適用されます。

Real-Love-Doll.jpでの購入者には、どのような保証がありますか？

Real-Love-Doll.jpでの購入者への保証は、注文に誤りがあったり、ラブドールの配達に重大な欠陥があったりした場合に、以下のような解決策を見つけることをお約束します。：アシスト、交換、追加料金なしの修理

「製品が説明に準拠していない場合、私たちは解決策を見つけることをお約束します」。

私たちは注文コンプライアンスをどのように保証するのでしょうか？

他のディーラーとは異なり、私たちはサイトから注文された各ドールを頭からつま先まで目視で点検します。お客様には、弊社のサービス品質に関する情報をすべて読むことをお勧めします：Real-Love-Doll.jpでご注文のラブドールの品質管理について

エラーのリスクを最大限に減らすために、私たちは以下を実施しています。：

私たちのラブドールが製造されているワークショップで行われているスタッフによるシステム的な品質管理チェック（このサービスはシステム的なものであり、無料です）。

また、私たちはあなたのリクエストがご希望に沿っていることを確認します。

私たちはドール作成における品質と専門知識をとても大切にしています。弊社は、本格的で真面目なメーカーとのみ協力しており、あなたに最適なものを選択するのをサポートいたします。誇りに思える品質に達していないドールは発送しません

Real-Love-Doll.jpの購入者に対する保証を利用するにはどうすればよいですか？

ドールを受け取ったらすぐに、頭からつま先まで点検をお願いしております。ご注文の誤りや重大な欠陥に気付いた場合は、48時間以内にメールまたは郵送でご注文番号をお知らせください。その際には、高品質の写真やビデオを送信していただくとスムーズにご対応できます。メールを送っていただきましたら、私たちは48時間以内に必ず返信をいたします。ご提示いただいた問題を検証した後、私たちは可能な限り迅速に解決策をご提供します。

ご留意いただきたい点は、問題が発生した場合は、ドールを新しい状態、未使用、元のパッケージに入れたままにしておいていただきたいという点です。送り返す前に性的な目的で使用されている場合、返品はシステムによって拒否されます。

Real-Love-Doll.jpでのアシスタンス保証とは？

弊社は2015年にその骨組みが作成されました。私たちはその期間を通して、販売する各ドールの販売、メンテナンス、修理に対する経験を積んできました。私たちの専門家は、各モデルとその特異性について正確な知識を持っています。それが、私たちがこのアシスタンスサービスをお客様に提供している理由です。アシストを受けるためには、メールにて写真/ビデオを添付して、問題を詳しくご提示していただく必要があります。メールをいただきましたら、48時間以内に返信が届きます。

弊社は何が簡単なのですか？

競合他社のサイトの80％は香港にあります。すべてが含まれた価格を保証できないという事実のほかに、これらのオフショアディーラーは返品を受け付けていないのが実情です。現在、大人のおもちゃに分類される商品を中国に返品することはできません。この種の競合他社での低価格は、多くの場合、経験不足とサービスレベルの低さによって実現されているものです。
私たちは、フランスに拠点を置く合法的な会社ですので、あなたがお家にいてもサポートすることを保証します。したがって、非常に優れたレベルの専門知識を備えた連絡先があり、メール、オンラインチャット、または電話で終日利用できます。

保証の対象とならないものとその理由を教えてください。

非常に細かい皮膚の欠陥がある：ドールの皮膚の欠陥は、型から外す過程で現れることがあります。通常それらは非常に小さい欠陥です。
爪が剥がれている：出荷前に指と爪を注意深く検査します。しかし、引っ掛かりによる怪我を避けるために、意図的に製品の接着は完全にはされていません。爪は、ラブドールの寿命の中でも一番ダメージを受けやすい部分です。
まつげがくっついている：ドールには、繊細なまつげを保護するための目の保護マスクが付属しています。もし、まつげがはがれてきてしまった場合は、まつげと爪に接着剤を使用して貼り付けてください。
損傷を受けている可能性がある：所有者が損傷を加えた可能性があるとみなされた場合、新しいドールとの交換はいたしません。
取扱いの不備：取り扱いの不備や手入れの欠如によりドールが損傷した場合。
性的な目的で使用されたドール。製品の性質上、この特定のケースでは返品は受け付けられません。